Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo MDP Messenger and Freight Transport Corp recopila, utiliza, protege y divulga información a través de sus operaciones de entrega, la plataforma MDP Routes y el programa de SMS MDP Routes Delivery Notifications.

MDP Messenger puede recibir información de clientes de compañías de meal prep y otros clientes comerciales únicamente para coordinar y completar entregas activas.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar o recibir nombres de clientes, direcciones de entrega, números de teléfono móvil, identificadores de pedidos o entregas, instrucciones de entrega, instrucciones de acceso, estado de la entrega, fotografías como prueba de entrega, firmas, nombres de destinatarios, marcas de tiempo, razones de entregas fallidas, comunicaciones de soporte al cliente y otra información razonablemente necesaria para prestar los servicios de entrega.

También podemos recopilar información técnica y de cuenta de empresas, dispatchers, administradores y conductores que utilizan la plataforma MDP Routes.

3. Cómo se utiliza la información

La información puede utilizarse para planificar rutas, asignar y completar entregas, comunicar el estado de las entregas, proporcionar pruebas de entrega, responder a solicitudes de soporte al cliente, mantener registros de entregas, prevenir fraude, proteger la plataforma, resolver problemas técnicos, hacer cumplir acuerdos aplicables y cumplir obligaciones legales.

4. Notificaciones de entrega por SMS

Cuando se haya proporcionado un consentimiento válido, el número de teléfono móvil de un cliente puede utilizarse para enviar mensajes SMS transaccionales relacionados con una entrega activa de meal prep o alimentos refrigerados.

Los mensajes pueden incluir actualizaciones de entregas programadas, notificaciones del estado de la entrega, confirmaciones de entregas completadas, avisos de entregas fallidas y enlaces seguros a pruebas de entrega.

El programa MDP Routes Delivery Notifications no se utiliza para enviar mensajes promocionales ni de marketing.

La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de las entregas activas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

5. Información móvil y consentimiento de SMS

Los números de teléfono móvil, la información de aceptación de SMS, los datos del originador de mensajes de texto y el consentimiento de mensajería no serán vendidos, alquilados, transferidos ni compartidos con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.

Los datos de aceptación y consentimiento de SMS no se proporcionarán a generadores de prospectos ni serán utilizados por otra empresa para promocionar productos o servicios no relacionados.

La información puede divulgarse a proveedores de telecomunicaciones, alojamiento, software, seguridad, pagos, almacenamiento y otros proveedores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar el servicio de entrega o mensajería en nuestro nombre.

Esos proveedores de servicios pueden procesar información únicamente para los servicios que prestan a MDP Messenger y no pueden utilizar información móvil ni consentimiento de SMS para sus propios fines de marketing o promoción.

6. Compañías de meal prep y clientes de entrega

Una compañía de meal prep puede proporcionar a MDP Messenger información de contacto y entrega del cliente con el propósito limitado de completar un pedido activo y proporcionar las notificaciones transaccionales de entrega solicitadas.

Cada compañía de meal prep es responsable de obtener un consentimiento válido para SMS antes de proporcionar el número de teléfono móvil de un cliente para mensajería. MDP Messenger no compra listas de clientes ni obtiene números de teléfono de generadores de prospectos.

7. Preferencias de mensajes

Los clientes pueden responder STOP para dejar de recibir mensajes SMS.

Los clientes pueden responder HELP para obtener asistencia o comunicarse con nosotros por correo electrónico en mdpmessenger@gmail.com.

El consentimiento para recibir mensajes SMS es voluntario y no es una condición para comprar productos, realizar un pedido ni recibir servicios de entrega.

8. Divulgación de información

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para completar una entrega solicitada, proporcionar soporte al cliente, proteger la seguridad de clientes, conductores, empleados o sistemas, investigar fraude o uso indebido, cumplir con procesos legales o satisfacer las leyes y regulaciones aplicables.

Estas divulgaciones operativas limitadas no autorizan a ningún destinatario a utilizar información móvil ni consentimiento de SMS con fines de marketing o promoción.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Retención de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios de entrega, mantener registros operativos y contables, resolver disputas, brindar soporte a los clientes, proteger la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, obligaciones legales, requisitos de los operadores o prácticas de datos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.

12. Contacto

Las preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a mdpmessenger@gmail.com.